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LIVRAISONS

La société GENEA GREEN détentrice et exploitante de la marque Detox & Moi livre en France Métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne.
Adresse du siège social pour toutes communications et notifications concernant les livraisons, retours et rétractations:

GENEA GREEN
86ter rue de Paris
78470 Saint-Rémy-lès-Chevreuse
FRANCE

La société peut être contactée à tout moment aux heures ouvrables par:

Téléphone: +33(0)7 83 21  13 21
Email: contact@detoxetmoi.com

Heures ouvrables du: lundi au vendredi de 9H00 à 17H00

Toute commande passée avant 13h00 est expédiée le jour même - sauf pour les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés, qui seront expédiées le jour ouvré suivant.

Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont :

COLISSIMO

Mode de livraison : Colissimo Domicile sans signature
Uniquement disponible pour la France, la Belgique et la Suisse
Directement dans la boite aux lettres du client si les dimensions du colis le permettent                                    
Délais France: 48h00 en jour ouvrables
Délais Belgique et Suisse: J+3 (jour ouvrables)
Tarifs : selon le poids du colis et la destination

Mode de livraison : Colissimo Domicile avec signature                                    
Disponible pour la France, et Union Européenne (Zone 1/2/3/4)                                
Délais France: 48h00 en jour ouvrables
Délais zone 1 à zone 4: J+3 à J+7 en (jour ouvrables)
Tarifs : selon le poids du colis et la destination

Mode de livraison : Point Retrait à la Poste, en Relais Pickup ou en Consigne Pickup 
Disponible pour la France, et Union Européenne (Zone 1/2/3/4)                                
Délais France: 48h00 en jour ouvrables
Délais zone 1 à zone 4: J+3 à J+7 en (jour ouvrables)
Tarifs : selon le poids du colis et la destination

Union Européenne Zone 1
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.
 
Union Européenne Zone 2
Autriche, Royaume-Uni, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques)
Royaume-Uni, Irlande, Italie.

Union Européenne Zone 3
Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Union Européenne Zone 4
Territoires spécifiques de l'Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie.

MONDIAL RELAY

Mode de livraison : En point relais
Uniquement disponible pour la France, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne
Directement dans la boite aux lettres du client si les dimensions du colis le permettent                                    
Délais France, Belgique et Luxembourg: 72h00 en jour ouvrables
Délais Espagne: J+5 (jour ouvrables)
Tarifs : selon le poids du colis et la destination

Malgré toute l'attention et la volonté de satisfaire tous ses clients, la société GENEA GREEN ne saurait être tenue responsable d'éventuels retards de livraisons, les délais restant de la responsabilité entière des Transporteurs. Néanmoins la société GENEA GREEN s'engage en cas de retard à rechercher toutes informations disponibles pour en informer le Client dans les meilleurs délais.

RETOURS

Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, le Client dispose du droit de rétractation de sept (7) jours à compter de la date de réception du produit pour retourner à ses frais ce produit à GENEA GREEN et ce sans avoir à justifier d’aucun motif. Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit notifier par téléphone ou bien par email à GENEA GREEN sa décision de rétractation avant l'expiration du délai au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.         

Les produits retournés doivent impérativement être dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés de votre numéro de commande. Dans le cas contraire ils seront retournés au Client sans que le client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client. GENEA GREEN procèdera à l’échange du produit ou au remboursement de la somme correspondante déduction faite des éventuels frais d’expédition, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits retournés.
Vous devrez envoyer le ou les produits concernés à l'adresse indiquée plus haut.

Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert au Client sous conditions et que le Client ne remplit plus les conditions nécessaires à l’obtention du cadeau du fait de l’exercice de son droit de rétractation, le cadeau doit être renvoyé à GENEA GREEN avec les produits retournés.

Afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler par email à l'adresse indiquée plus haut.